POLÍTICAS
POLÍTICAS CLARAS DE CANCELACIÓN
(Políticas dirigidas a clientes que cancelen su ordenes antes de recibir el producto)
Si por cualquier motivo decide cancelar la orden luego de colocada en nuestra página web recibirá el reembolso integro de su compra a través de una nota de crédito con el total del monto pagado en un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la recepción en nuestro correo de la solicitud de la cancelación de la orden.
Dirección de correo electrónico: info@macarella.com.do para fines de cancelación de la orden.
POLÍTICAS CLARAS DE PRIVACIDAD
RESPONSABLE DE LA PRIVACIDAD DE LOS DATOS
Empresa: Macarella, SRL.
RNC: 1-3193827-2
Dirección: Calle Leonardo Da Vinci 56, Urbanización Real, Santo Domingo, Distrito Nacional, Republica Dominicana.
Teléfono: 849-917-1919
Correo electrónico: info@macarella.com.do
Los datos obtenidos han sido proporcionados por la persona interesada, en este caso el cliente, dichos datos son cedidos por el cliente a la empresa Macarella, SRL.
En general, puede usar nuestro sitio web sin ofrecer ningún tipo de información de carácter personal. Al mismo tiempo tenemos secciones en las cuales existen formularios de recogida de datos personales que son necesarios para poder prestarle eficientemente los servicios que ofrecemos. Cuando nos remite alguno de estos formularios el cliente garantiza la autenticidad, exactitud y veracidad de toda la información que nos facilita. Los datos personales que recabamos son: Nombre, apellidos, email, fecha de nacimiento, dirección y teléfono.
MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago utilizados por Macarella son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido.
También recomendamos leer las políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.
POLÍTICAS CLARAS DE ENTREGA
La entrega y/o envío de su orden será realizada dentro de en un plazo de dos a cinco días laborables a ser contados desde la fecha de la colocación de su orden.
Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega acordada, le informaremos oportunamente de esta situación y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o anular la orden con una nota de crédito por el valor pagado. Los plazos de entrega pueden verse alterados en períodos de rebajas.
Nos reservamos el derecho de cambiar el tipo de envío y la compañía a través de la cual se efectúa el mismo, siempre que el mismo no sea en perjuicio para nuestro cliente.
Para los envíos a todo el país, se aplicarán las siguientes condiciones:
• Los costos de envío varían de acuerdo a la ciudad de destino, para conocer el costo de envío debe ir a la pantalla donde se encuentra el resumen de su orden. Durante ciertos períodos de promoción los gastos de envío podrán ser gratuitos, lo cual será comunicado oportunamente.
• Las entregas y envíos serán de lunes a viernes, en días laborables, no realizamos envíos al interior del país los fines de semana.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE COMPRAS
Los cambios o devoluciones serán aceptados dentro de un *período máximo de diez (10) días calendario* a partir de la fecha de la compra y facturación del artículo.Debe presentar y/o enviar junto al producto la *factura original, los artículos no deben haber sido usados, no deben presentar signos de desgaste, deben devolverse en su caja original, con sus etiquetas y/o envolturas todas originales e intactas.* De lo contrario, la devolución no será elegible para nota de crédito ni cambio.
Puede realizar los cambios o devoluciones en nuestra sucursal o puede hacernos llegar el o los productos a través de empresas de envío de paquetes a nuestra dirección: Pendiente; en cuyo caso, *el remitente debe asumir el costo de envío*.Los cambios y devoluciones solo serán aceptados por el *mismo modelo en size y/o color diferente,* en caso contrario se procederá a generar una nota de crédito, la cual tendrá un plazo de *treinta (30) días calendario* para ser utilizada.Los productos adquiridos con ofertas y/o descuento *no aplican para cambio ni devoluciones*.